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소셜 네트워크 분석 Social Network Analysis
소셜 네트워크 분석은 소셜 네트워크 서비스(SNS)에 내포되어 있는 정보들과 시스템을 분석하는 기법입니다. 소셜 네트워크의 연결 구조 및 연결 강도 분석을 바탕으로 소셜 네트워크 상에서 입소문의 중심이나 허브 역할을 하는 영향 요소를 찾는데 주로 활용됩니다. 기업에 있어서 영향 요소의 모니터링 및 관리는 신제품 기획 방향 설정 및 관리에 이르기까지 다양한 측면에서 중요합니다. 또한 영향 요소의 파악 외에도 소셜 네트워크 상에서 실시간으로 수집되는 대화 정보를 통해 신제품 반응 관찰, 기업 및 브랜드와 상품에 대한 평가, 불만 모니터링, 상품 및 서비스에 대해 소비자들이 드러낸 행적을 토대로 추출한 성향 파악과 숨은 니즈 등의 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 다른 마이닝 기법들이 주로 일정한 구조를 갖춘..
Case Study/Thinking
2017. 11. 11. 08:12